İade & İptal Politikası

Shopfio Teknoloji A.Ş., Shopify üzerinde mağaza kurulum, yapılandırma, entegrasyon ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Sunulan hizmetler, dijital nitelikte ve büyük ölçüde emek-yoğun hizmetler olup iade ve iptal koşulları bu gerçek göz önünde bulundurularak tanımlanmıştır.

Bu politika; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.

Ödemeniz tamamlanmamış ya da hizmet süreci henüz başlatılmamışsa başvurunuzu herhangi bir ücret ödemeksizin iptal edebilirsiniz.

Ödemeniz tamamlanmış ancak Shopfio ekibi tarafından çalışmaya henüz başlanmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 48 saat içinde yapılacak iptal talebi üzerine ödemenizin tamamı iade edilir.

Shopfio ekibi mağaza kurulumuna başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde aşağıdaki tablo uygulanır:

İlerleme yüzdesi, Shopfio sistemindeki başvuru detay sayfasında anlık olarak görüntülenmektedir. İade miktarı, ödeme yönteminize bağlı olarak 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Aşağıdaki durumlarda herhangi bir iade gerçekleştirilmez:

• Hizmet tamamlanmış ve mağaza teslim edilmiştir.
• Müşteri tarafından sağlanan hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgiler nedeniyle süreç sekteye uğramıştır.
• Müşteri, 14 günlük cayma hakkını kullanmak istediğini beyan etmiş ancak dijital hizmetin ifasına açık rıza göstermiştir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/ğ).
• Shopfio'nun makul süre içinde düzeltilmesi için fırsat tanımasına rağmen müşteri tarafından haklı bir itiraz süreci başlatılmamıştır.
• Shopify kaynaklı teknik kısıtlamalar veya Shopify politika değişiklikleri söz konusudur.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler hizmet sözleşmelerinde 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmetlerde, tüketicinin hizmetin ifasına onay vermiş olması ve hizmetin kısmen ya da tamamen ifa edilmiş olması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

Shopfio, hizmet başlamadan önce bu durumu kullanıcıya açıkça bildirmekte ve onay almaktadır.

İade talepleriniz için şu adımları izleyiniz:

Shopfio kaynaklı bir teknik hata, sistem arızası veya kalite güvencesini karşılamayan bir teslimat söz konusu olduğunda, müşteri herhangi bir aşama kısıtlamasına tabi olmaksızın tam iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Bu durumda ekibimiz 1 iş günü içinde durumu teyit ederek iade sürecini başlatır.

* Kripto para iadeleri, piyasa koşullarına bağlı kur dalgalanmalarından etkilenebilir ve iade yalnızca eşdeğer USDT değeri üzerinden gerçekleştirilebilir.

İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için: